חמש תובנות על סביבת עתיד העבודה הגמישה

לחצו כאן ( English ) כדי לנסות משרד פרטי ב-WeWork לחודש בחינם. בכפוף לתנאים ( English ).

מגפת הקורונה שינתה לתמיד את הדרכים והמקומות שבהם אנחנו עובדים. מחקר שנערך לאחרונה ב-FlexJobs מצא ש-65 אחוז מהעובדים מעוניינים לעבוד במשרה מלאה מרחוק אפילו כשהמשרדים ייפתחו מחדש, ועוד 31 אחוז רוצים לשלב בין עבודה ממיקום מרוחק ומהמשרד. כדי למשוך אליהם מועמדים מוכשרים, המעסיקים יצטרכו מעכשיו לאפשר עבודה בלוחות זמנים גמישים לצד חללי עבודה גמישים ( English ), במודל היברידי שיחייב חברות לאמץ דרכי חשיבה חדשות.

מנכ"ל WeWork, סנדיפ מתראני, ישב לאחרונה עם כתב The Economist יאן פייטרובסקי כדי לדון בעתיד העבודה הגמישה, ובתפקיד שחברות כמו WeWork יכולות למלא בקידום העתיד הזה. הנה מספר מסקנות מהשיחה שלהם. 

הגמישות חשובה הן לרווחת העובדים והן לשליטה במספר חללי העבודה

כשעבודה מהבית הפכה במהירות מהטבה נדירה לכורח בלתי נמנע, העובדים הבינו שזמן נסיעות ( English ) קצר יותר או אפסי מאפשר יותר זמן עם המשפחה. אבל גם לעבודה מהבית יש אתגרים: אי-שוויון בטיפול בילדים, שחיקה וטשטוש הגבולות בין זמן העבודה לפנאי הובילו אותנו למסקנה שהפתרון נמצא איפשהו בין שני הקצוות האלה. 

"המילה שמשתמשים בה עכשיו הרבה היא היברידיות," אמר מתראני ל-The Economist. "עובדים מהבית יומיים או שלושה בשבוע ובשאר הזמן עובדים מהמשרד. גמישות היא הערך המוסף שקיבל האצה דרמטית בזמן האחרון."  

גמישות תעזור גם לחברות להתרחב בעתיד, אומר מתראני. הגדלת מספר המשרדים כבר לא תיעשה במספר שלבים, שבהם עוברים למספר מטרים רבועים גדול יותר וחותמים על חוזים רב-שנתיים, שעלולים לא להתאים יותר אם החברה תתרחב שוב לפני תום התקופה. במקום זאת, מעסיקים יצטרכו למצוא פתרונות דינמיים יותר עם אפשרות לשנות את מספר המשרדים בהתאם לצרכים. 

"הצעת הערך המרכזית של WeWork היא גמישות״, מתראני אומר. "אנחנו מאפשרים גמישות במרחב שתשכרו, גמישות במשך חוזי השכירות וכמובן גם גמישות בניידות המחירים. לכן, אם שכרתם משרד אצלנו בלונדון ואתם צריכים להעביר אנשים למנצ'סטר, אפשר לעשות את זה בלי להכפיל את המחיר." 

מודל עם משרד מרכזי אחד, לצד עבודה ממיקומים שונים יחליף את המשרדים המסורתיים

עוד לפני המגפה, חברות מובילות התחילו לצמצם את משרדי הענק שלהן בערים כמו ניו יורק, לטובת מיקומים קטנים יותר שפוזרו בשווקים שונים. עובדים מבוקשים כבר לא רצו לגור רק באזורים עירוניים; הם התחילו לבחור במקומות כמו אוסטין, דנוור, שארלוט ונאשוויל. ולכן, מודל של משרד מרכזי אחד, לצד עבודה ממיקומים שונים, הופך עכשיו למגמה עולמית: הצוותים מפוזרים כיום יותר מבעבר, ועובדים מקבלים החלטות ביחס לקריירה שלהם על סמך המקום שבו הם רוצים לגור ולא לפי המיקום של משרדי החברה הראשיים. 

מתראני נותן את לונדון כדוגמה מייצגת לדרך שבה סביבת העבודה מתפרשת על פני אזורים גאוגרפיים רבים יותר, ואיך WeWork מספקת פתרון מידי שלם לחברות שרוצות לאמץ את מודל המשרד המרכזי לצד עבודה ממיקומים שונים. "יש לנו האב במרכז לונדון, עם שלוחות ( English ) בווטרלו ובפדינגטון", הוא אומר. "אנחנו רואים חברות כמונו שיכולות לשרת חברות אנטרפרייז באמצעות המודל הזה… והצלחנו להפוך לשלוחות יעילות בעיר [עבור הלקוחות האלה]." 

המשרדים עוברים למודל שכירות לפי דרישה

חללי העבודה היו נכס סטטי במשך יותר ממאה שנים: נוסעים לאותו מקום ויושבים מול אותו שולחן בכל יום. אבל מתראני מאמין שבעתיד המשרדים יהיו יותר דינמיים ודיגיטליים, עם אפשרות לשכור יותר משרדים לפי דרישה לעובדים בכל העולם. 

"הקורונה אפשרה לנו לעבור למודל דיגיטלי באמצעות כרטיס All Access," הוא אומר. "All Access נותן ללקוחות גישה למאות מיקומים של WeWork בעולם, עם אפשרות לשכור לפי דרישה ( English ) חלל לכמה שעות, ימים, שבועות, או אפילו לעשות מנוי חברות מורחב. התחלנו [לפתח] את היכולת לשנות לגמרי את הדרך שבה אנשים חושבים על החזרה לעבודה." 

באופן הזה, המשרד הגמיש של מחר יהיה כנראה קשוב יותר לצרכים של חברות ומעסיקים, ויקדם סוג חדש של עבודה שישאיר מאחור את העבודה במשרד קבוע.   

עבודת צוות מוצלחת יותר כשעובדים פנים אל פנים

גם לאלה שאימצו באופן מלא את העבודה מרחוק יש תחושה מציקה שמשהו חסר, כשלא כולנו יושבים ביחד באותו החדר. הירידה בשיתוף הפעולה הפיזי גרמה לעיכובים בחדשנות. זה לא מפתיע: העבודה מרחוק פשוט אינה מאפשרת מפגשים בין-אישיים קטנים, שממריצים את האינטלקט ומניעים חדשנות, כמו במסדרונות המשרד ובארוחות הצהריים המשותפות. 

"ככל שהמגפה התמשכה יותר, התפוקה נפגעה וכך גם החדשנות," מתראני אומר. "אנשים רוצים לבוא [למשרד] כדי לשתף פעולה ולחדש. הם ממש מחכים לזה." במחקר של WeWork ושל Brightspot Strategy לגבי השפעת העבודה מהבית על שיתוף הפעולה, נמצא ש-90 אחוז מהעובדים רוצים לחזור למשרד לפחות ליום אחד בשבוע. 

מתראני ציין גם שהעבודה מהבית דרדרה את הבריאות הנפשית – העובדים נשחקו באופן קיצוני. יצירת גבול פיזי בין חיי העבודה לחיי הבית ( English ) ומתן גמישות לעובדים יכולים לקדם עתיד מאוזן יותר. 

"אנשים רוצים לחזור [למשרד] כי הם צריכים לצאת מהבית. יש הרבה הפרעות ואין הפרדה בין העבודה למשפחה, וזה משפיע על המצב הנפשי שלהם," הוא אומר. "הם צריכים שקט ושלווה כדי להיות יעילים בעבודה, וזה בדיוק מה שמציע המודל ההיברידי."

מודל השכירות המסורתי צריך להשתנות

המגפה השפיעה בצורה קשה על התוצאות העסקיות של בעלי נכסים מסחריים, וגרמה לרבים מהם לשקול מחדש את מודל השכירות המסורתי. "בעלי נכסים צריכים עכשיו לספק חוזי שכירות לטווח קצר, ואני מאמין שגם הם יתחילו ליצור חללים גמישים כדי לעמוד בדרישות הלקוחות," אומר מתראני. 

אבל אין צורך שהשינוי יגרום לסכסוך בין בעלי נכסים לבין חברות כמו WeWork, אומר מתראני. אנחנו יודעים איך לעצב את החללים האלה ( English ), אנחנו יודעים איך לבנות אותם ואיך למכור אותם לעסקים קטנים, ואין הרבה חברות שמציעות שירותים כאלה," הוא אומר. מערכת יחסים סימביוטית בין WeWork לבעלי נכסים תוכל להביא לגל חדש של בניית חללים גמישים בשנים הקרובות, ולהאצת המגמה שהתפתחה בעקבות המגפה.

ט.מ. בראון הוא עיתונאי, סופר ומנחה פודקאסטים שחי בניו יורק.