TÉRMINOSY CONDICIONES ADICIONALES APLICABLES A CONSUMIDORES

 Los presentes términos y condiciones adicionales aplicables a consumidores (“Condiciones”) se aplican exclusivamente en el caso de que usted sea una persona física y actúe al margen de su negocio, sector de actividad, oficio o profesión dentro del Reino Unido o la Unión Europea y/o un consumidor según se define en la ley (un “Consumidor”).

 Se ruega que preste atención especialmente al apartado “Nuestra responsabilidad con usted”, que figura más abajo.

¿Cómo se aplican las presentes Condiciones?

Las presentes Condiciones completan los Términos y Condiciones de la Membresía WeWork On Demand, y en el caso de que cualquiera de las presentes Condiciones entren en conflicto con los de los Términos y Condiciones de la Membresía WeWork On Demand, las presentes Condiciones prevalecerán.

Los Servicios de WeWork On Demand se establecen en la aplicación móvil WeWork On Demand (la “Aplicación”).

Le comunicaremos una copia de su contrato (incluyendo los Términos y Condiciones de la Membresía WeWork On Demand y las presentes Condiciones) con cada correo electrónico de confirmación de Reservación. Los Términos y Condiciones de la Membresía WeWork On Demand y las presentes Condiciones también están disponibles en la sección denominada “Legal” en la Aplicación.

Sus Derechos

Proporcionaremos servicios con la competencia y el cuidado razonables y de conformidad con nuestro Contrato. Si no lo hacemos, usted tiene derecho a solicitarnos que volvamos a prestar los Servicios, y si la nueva prestación no es posible en absoluto o dentro de un plazo razonable, usted podrá tener derecho a un reembolso adecuado.

Nada de lo dispuesto en las presentes Condiciones, en las Condiciones de Uso o en los Términos y Condiciones de la Membresía afectará a sus derechos y recursos legales de que dispone, los cuales no se verán afectados.

Si usted es un consumidor que vive en el Reino Unido, puede solicitar asesoramiento sobre sus derechos legales a su Oficina de Asesoramiento de Ciudadanos (Citizens’ Advice Bureau) o a su oficina de Normas Comerciales (Trading Standards office).

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Información sobre el Derecho de Desistimiento

Los derechos indicados a continuación se suman a nuestra política de cancelación de buena fe para cada tipo de Reservación, tal como se describe en la página de Reservación correspondiente de nuestra Aplicación y en la Cláusula 10 de los Términos y Condiciones de la Membresía WeWork On Demand.

Derecho de desistimiento

Usted tiene derecho a desistir del presente Contrato sin motivo en un plazo de 14 días desde la reservación. El plazo de desistimiento caducará 14 días después de realizar la reservación. Para ejercer el derecho de desistimiento, usted debe informarnos de su decisión de desistimiento del presente Contrato enviándonos un correo electrónico a la dirección de correo electrónico que figura en la confirmación de su reservación o a la dirección on-demand-support@wework.com. Si lo desea, puede utilizar el modelo de formulario de desistimiento que se ofrece más abajo.

Efectos del desistimiento

Si usted desiste del presente Contrato dentro del plazo de desistimiento establecido anteriormente, le reembolsaremos todos los pagos recibidos de usted, en un plazo de 14 días desde la recepción de su solicitud de desistimiento. Le reembolsaremos utilizando los mismos medios de pago que usted utilizó para la transacción inicial, salvo instrucción contraria expresa de su parte; en cualquier caso, no incurrirá en cargo alguno como resultado de dicho reembolso.

Si usted solicitó que prestemos los servicios durante el plazo de desistimiento de 14 días, aún puede desistir del Contrato, pero se le pedirá que nos pague una cantidad proporcional a los Servicios prestados hasta que recibamos su solicitud de desistimiento.

Modelo de Formulario de Desistimiento:

Puede (pero no está obligado a) utilizar el formulario siguiente para desistir de su Reservación. Si desea utilizar este formulario, complételo y envíenoslo por correo postal (a la dirección de domicilio social de la entidad WeWork signataria en su país como se indica más arriba) o envíe un correo electrónico a (on-demand-support@wework.com):

Por la presente, le notifico mi desistimiento del presente Contrato por la prestación de los siguientes servicios,

Solicitado el: [*]

Nombre del consumidor:

Dirección del consumidor:

Firma del/de los consumidor(es) (solo si este formulario se remite en papel):

Fecha:

Nuestra responsabilidad con usted

La Cláusula 16 (Renuncia y descargo de reclamaciones) y la cláusula 18 (Limitación de responsabilidad) de los Términos y Condiciones de la Membresía WeWork On Demand no se le aplicarán si es un Consumidor. En su lugar, las disposiciones que se establecen a continuación describen nuestra responsabilidad en caso de pérdidas o daños que usted sufra.

Si usted es un Consumidor que vive en el Reino Unido o la Unión Europea, excluyendo Alemania y Polonia, las disposiciones que se establecen a continuación se aplicarán:

Somos responsables ante usted por las pérdidas y daños previsibles causados por nosotros. La pérdida o daño es previsible si es evidente que ocurrirá o si, en el momento en que se celebró el Contrato, tanto nosotros como usted sabíamos que podría suceder, por ejemplo, si lo habló con nosotros durante el proceso de reservación. No somos responsables de pérdida o daño alguno que no sea previsible.

De ninguna manera se excluirá o limitará nuestra responsabilidad hacia usted si dicha exclusión o limitación es ilegal. Esto incluye la responsabilidad por muerte o lesiones personales causadas por nuestra negligencia o la negligencia de nuestros empleados, mandatarios o subcontratistas; por fraude o declaraciones falsas; y por incumplimiento de sus derechos legales en relación con los Servicios (descritos en el apartado “Sus Derechos”, que figura más arriba).

No somos responsables ante usted por las pérdidas comerciales. Si usted es un Consumidor, le prestamos los Servicios estrictamente para uso doméstico y privado. Si utiliza los productos con fines comerciales, empresariales o de reventa, no seremos responsables de ningún lucro cesante, pérdidas comerciales, interrupción de la actividad comercial o pérdida de oportunidad de negocio y, en ese caso, las presentes Condiciones no se aplicarán.

Si usted es un Consumidor que vive en Alemania o Polonia, las disposiciones que se establecen a continuación se aplicarán:

Seremos responsables, sin limitación, de los daños resultantes de una falta intencional o falta grave que nos sea imputable.

Además, seremos responsables en caso de incumplimiento ligeramente negligente de obligaciones esenciales, cuyo incumplimiento ponga en riesgo el cumplimiento del objeto del Contrato, o en caso de incumplimiento de obligaciones cuyo cumplimiento hace posible la ejecución adecuada del Contrato en primera instancia y en cuya observancia el cliente se basa regularmente (obligaciones fundamentales). Sin embargo, en este caso, solo seremos responsables de los daños previsibles típicos del Contrato.

Bajo reserva de las siguientes disposiciones, no seremos responsables del incumplimiento ligeramente negligente de obligaciones distintas de las mencionadas en las frases anteriores.

Las anteriores limitaciones de responsabilidad no se aplicarán en caso de lesiones que atenten contra la vida, el cuerpo o la salud.

En la medida en que nuestra responsabilidad esté excluida o limitada, esto también se aplicará a la responsabilidad personal de los empleados, representantes y mandatarios indirectos.

Su responsabilidad con Nosotros

La Cláusula 19 (Indemnización) de los Términos y Condiciones de la Membresía WeWork On Demand no se aplicarán a usted si es un Consumidor. En su lugar, las disposiciones que se establecen a continuación describen su responsabilidad en caso de pérdidas o daños que nosotros suframos.

Si usted es un Consumidor que vive en el Reino Unido o la Unión Europea, excluyendo Alemania, usted nos indemnizará por cualquier pérdida o daño previsible causado por usted como resultado del incumplimiento de nuestro Contrato (por ejemplo, usted nos indemnizará en caso de daño material causado por usted en el marco del uso de los Locales).

Si usted es un Consumidor que vive en Francia:

●      Sin perjuicio de lo dispuesto en la Cláusula 13 (Resolución de la Membresía) de los Términos y Condiciones de la Membresía WeWork On Demand, podremos restringir, suspender o rescindir su acceso o uso de la cuenta de Membresía, con efecto inmediato y sin preaviso, por motivos de seguridad ineludibles, incluyendo en casos en los que seamos notificados por cualquier autoridad gubernamental, judicial o de otra naturaleza, en el que dicha autoridad crea legítimamente que usted está utilizando su Membresía para llevar a cabo, facilitar o participar en actividades delictivas o fraudulentas, en la ejecución de sus obligaciones en virtud del presente Contrato. También podremos restringir, suspender o rescindir su acceso o uso de la cuenta de Membresía bajo reserva de un preaviso razonable, en caso de incumplimiento del presente Contrato o de nuestras políticas, o uso indebido de su Membresía.

●      La Cláusula 20 (Acontecimientos Extraordinarios) de los Términos y Condiciones de la Membresía WeWork On Demand es de mutuo cumplimiento (salvo en lo que respecta a sus obligaciones de pago).

Su Contrato

El presente Contrato, incluyendo las presentes Condiciones, será conservado por nosotros en formato digital para los fines de su procesamiento y conforme con nuestra política de privacidad, que puede consultar en www.wework.com/legal/global-privacy-policy. También se le enviará por correo electrónico una copia del Contrato (incluyendo los Términos y Condiciones de WeWork On Demand) inmediatamente después de que haga clic en “Pagar ahora”. También puede acceder a una copia del Contrato en su correo electrónico, siempre y cuando no elimine el correo electrónico de su bandeja de entrada.

Quejas

Si tiene alguna queja general o desea solicitar más información sobre la Aplicación o los Servicios, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico en on-demand-support@wework.com o llámenos al número de teléfono que se indica en el apartado “¿Con quién es su contrato?” más abajo, y haremos todo lo posible para responderle rápidamente.

Derecho Aplicable y Conflictos

Las disposiciones que se establecen a continuación rigen el derecho aplicable al presente Contrato y la forma en la que usted puede presentar una reclamación.

Derecho Aplicable: en la medida en que haya leyes o normativas de orden público sobre protección al consumidor en su país de residencia que contengan disposiciones que sean más beneficiosas para usted que las establecidas en el Anexo A-3: EMEA de los Términos y Condiciones de la Membresía WeWork On Demand, dichas leyes o normativas de orden público se aplicarán independientemente de la elección del Derecho Inglés.

Competencia; Resolución de Conflictos: puede resolver su reclamación ante cualquier tribunal competente del país que tenga jurisdicción sobre la reclamación.

A continuación, se describen los recursos a su disposición para resolver conflictos con nosotros, sin tener que acudir a los tribunales:

●      Si usted es un Consumidor que vive en la Unión Europea, puede utilizar la plataforma de la Comisión Europea para la resolución de conflictos en línea de conformidad con el Artículo 14(1) del Reglamento (UE) N.º 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, del 21 de mayo de 2013, y a la que se puede acceder a través del siguiente enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

No participamos en procedimientos de resolución de conflictos ante un consejo de resolución de conflictos en relación a consumidores y no estamos obligados a hacerlo.

●      Si usted es un Consumidor que vive en Alemania, puede utilizar la plataforma de la Comisión Europea para la resolución de conflictos en línea mencionada en el párrafo anterior y de conformidad con el § 36 de la Ley Alemana sobre Resolución de Conflictos en materia de Consumidores (Verbraucherstreitbeilegungsgesetz).

●      Si usted es un Consumidor que vive en Francia, puede decidir no utilizar la plataforma de la Comisión Europea para la resolución de conflictos en línea mencionada anteriormente, y en tal caso, para cualquier conflicto que no pueda resolverse directamente con nosotros antes de iniciar cualquier otra acción, podrá, de acuerdo con las disposiciones del Código de Derecho del Consumidor de Francia, y de manera gratuita, ponerse en contacto con el Servicio de Mediación del Centro de Mediación y Arbitraje de París (CMAP) para resolver la disputa de forma amistosa.

Puede presentar una solicitud al CMAP de la siguiente manera:

o   utilizando el formulario en línea disponible en el sitio web del CMAP: www.mediateur-conso.cmap.fr,

o   por correo electrónico a: consommation@cmap.fr, o

o   por correo postal a: CMAP - Service Médiation de la consommation, 39 avenue Franklin D. Roosevelt, 75008 París.

¿Con quién es su contrato?

Usted contratará con la entidad WeWork designada en los Términos y Condiciones de la Membresía WeWork On Demand. Puede ponerse en contacto con nosotros en on-demand-support@wework.com o usando la información de contacto siguiente.

Lugar de la Reservación

Entidad WeWork con la que celebró el Contrato

Cómo ponerse en contacto con nosotros

Reino Unido

WeWork Community Workspace UK Limited

Número de registro: 11387248

Domicilio social: C/O Legalinx Limited, 3rd Floor, 207 Regent Street, Londres, W1B 3HH (Reino Unido).

Número de teléfono: +442039360773 / +442036957895

Número de identificación fiscal:         GB 244 2831 18

Francia

WeWork France SAS

Tipo de sociedad: sociedad por acciones simplificada (société par actions simplifiée)

Número de registro: 813 490 364 RCS Paris

Domicilio social: 95 rue La Boétie, 75008 París (Francia)

Número de teléfono: +33 (0)1 86 65 25 41 / +33 (0)1 86 26 61 67

Número de identificación fiscal: FR 89813490364

Sector: Holding empresarial - Provisión de espacios de oficina compartidos y servicios relacionados

Alemania

WeWork Germany GmbH

Número de registro: Amtsgericht Berlin (Charlottenburg) HRB 169345 B

Domicilio social: Thurn-und-Taxis-Platz 6

60313 Frankfurt am Main

Director ejecutivo: Justin Jones

Número de identificación fiscal: DE 304629498

Irlanda

WeWork Community Workspace Ireland Limited

Número de registro: 601694

Domicilio social: c/o Mason, Hayes & Curran, 6th Floor, South Bank House, Dublin, Irlanda

Número de teléfono: +353 1 903 9302

Número de identificación fiscal: IE 3471569TH

España

WeWork Community Workspace, S. L.

Número de registro: B87850087

Domicilio social: Calle Velázquez, Núm. 64, Planta 4, Puerta Izq., 28001, Madrid, España

Número de teléfono: +34 919 01 76 50

Número de identificación fiscal: ES B87850087

Bélgica

WeWork Belgium

Número de registro: BE 0707.629.054         

Domicilio social: Avenue du Port 86C, Box 204

1000 Bruselas (Bélgica)        

Número de teléfono:   +322 808-6636          

Número de identificación fiscal:  BE0707629054                  

República Checa

WeWork (Czech Republic) s.r.o.

Número de registro: 072 95 456       

Domicilio social: Panská 854/2 Nové Město

Praga 1, 110 00 (República Checa) 

Número de teléfono: +420 228 882 803       

Número de identificación fiscal: CZ07295456

Italia

WeWork Italy S.R.L.

Número de registro: MI-2513548      

Domicilio social: c/o TMF Management Italy S.r.l. Corso Vercelli, 40 20145 Milán (Italia)

Número de teléfono: +390282954028          

Número de identificación fiscal: IT 10211170963

Países Bajos

WeWork Netherlands B.V.

Número de registro: KvK: 61505439             

Domicilio social: Weteringschans 165

1017XD Ámsterdam (Países Bajos)             

Número de teléfono: +31208081143            

Número de identificación fiscal: NL 8263.47.691.B01 

Suecia

WW Sweden AB

Número de registro: 559145-5950    

Domicilio social: Ap. postal: 16285

103 25 Estocolmo (Suecia)   

Número de teléfono: +46 852 50 0269         

Número de identificación fiscal: SE 559145595001 

Polonia

WeWork Poland sp. z o.o.

Número de registro: 0000700819     

Domicilio social:  ul. Towarowa 28

00-839 Varsovia (Polonia)     

Número de teléfono: +48223003814            

Número de identificación fiscal: 5272824918