AANVULLENDE CONSUMENTENVOORWAARDEN

 Deze aanvullende consumentenvoorwaarden (“Voorwaarden”) zijn alleen van toepassing voor zover u een persoon bent en handelt buiten uw bedrijf, vak, ambacht of beroep binnen het Verenigd Koninkrijk of de Europese Unie en/of voor zover u een consument bent zoals gedefinieerd door de wet (een “Consument”).

 Uw bijzondere aandacht wordt gevestigd op het gedeelte ‘Onze verantwoordelijkheden tegenover u’ hieronder.

Hoe zijn deze Voorwaarden van toepassing?

Deze Voorwaarden zijn van toepassing op onze Overeenkomst in aanvulling op de Algemene voorwaarden van het WeWork On Demand-lidmaatschap, en in het geval dat een van deze Voorwaarden in strijd is met de Algemene voorwaarden van het WeWork On Demand-lidmaatschap, zijn deze Voorwaarden van toepassing.

De WeWork On Demand-diensten zijn zoals uiteengezet in de mobiele WeWork On Demand-applicatie (de “App”).

Wij verstrekken u een kopie van uw Overeenkomst (inclusief de Algemene voorwaarden van het WeWork On Demand-lidmaatschap en deze Algemene voorwaarden) bij elke bevestiging per e-mail van een Reservering. De Algemene voorwaarden WeWork On Demand-lidmaatschap en deze voorwaarden zijn voor u tevens toegankelijk via het gedeelte met de titel “Juridische diensten” in de App.

Uw rechten

Wij zullen diensten leveren met redelijke vakkundigheid en zorgvuldigheid en in overeenstemming met onze Overeenkomst.  Indien wij hier niet in slagen, kunt u ons vragen de Diensten opnieuw uit te voeren, en indien dit helemaal niet mogelijk is of niet mogelijk is binnen een redelijke termijn, kunt u recht hebben op een passende terugbetaling.

Niets in deze Voorwaarden, de Gebruiksvoorwaarden of in de voorwaarden van het Lidmaatschap heeft invloed op uw wettelijke rechten en rechtsmiddelen, die onaangetast blijven.

Als u een Consument bent die in het Verenigd Koninkrijk woonachtig is, kunt u bij uw plaatselijke Citizens’ Advice Bureau of Trading Standards Office advies over uw wettelijke rechten inwinnen. 

Informatie over herroepingsrecht

De onderstaande rechten zijn een aanvulling op ons goodwill-annuleringsbeleid voor elk type Reservering, zoals uiteengezet op de relevante boekingspagina van onze App en in artikel 10 van de Algemene voorwaarden WeWork On Demand-lidmaatschap.

Recht op annuleren

U hebt het recht om deze Overeenkomst binnen 14 dagen na reservering te annuleren zonder een reden op te geven. De annuleringstermijn verloopt 14 dagen nadat u uw Reservering hebt gedaan. Om het recht op annuleren uit te oefenen, moet u ons op de hoogte stellen van uw beslissing om deze Overeenkomst te annuleren door ons een e-mail te sturen naar het in uw boekingsbevestiging vermelde e-mailadres of via help@wework.com. Als u wilt, kunt u het onderstaande annuleringsformulier gebruiken.

Effecten van annuleren

Indien u deze Overeenkomst binnen de hierboven vermelde opzegtermijn opzegt, zullen wij alle van u ontvangen betalingen binnen 14 dagen na ontvangst van uw annulering aan u terugbetalen. We zullen deze terugbetaling doen met dezelfde betaalmiddelen die u hebt gebruikt voor de eerste transactie, tenzij u uitdrukkelijk anderszins bent overeengekomen; in elk geval worden er geen kosten in rekening gebracht als gevolg van een dergelijke terugbetaling.

Als u ons hebt verzocht om de Diensten te leveren tijdens de annuleringstermijn van 14 dagen, kunt u de Overeenkomst nog steeds annuleren in dit tijdsbestek, maar zult u ons een bedrag moeten betalen dat in verhouding staat tot de geleverde Diensten totdat wij uw annulering hebben ontvangen.

Modelformulier voor herroeping:

U kunt het onderstaande formulier gebruiken (maar bent daartoe niet verplicht) om uw Reservering te annuleren. Als u dit formulier wilt gebruiken, vul het dan in en stuur het ons per post toe (verzenden naar het geregistreerde adres van de relevante WeWork-rechtspersoon in uw land zoals hierboven uiteengezet) of stuur een e-mail naar (on-demand-support@wework.com):

Hierbij deel ik u mede dat ik mijn overeenkomst voor de volgende dienst intrek,

Besteld op: [*]

Naam van de consument:

Adres van de consument:

Handtekening van consument(en) (alleen als dit formulier op papier wordt ingevuld):

Datum:

Onze verantwoordelijkheden tegenover u

Artikel 16 (Afstand en vrijgifte van claims) en artikel 18 (Beperking van aansprakelijkheid) van de Algemene voorwaarden WeWork On Demand-lidmaatschap zijn niet op u van toepassing als u een Consument bent. In plaats daarvan beschrijft het volgende onze verantwoordelijkheid voor door u geleden verlies of schade.

Als u een Consument bent die in het Verenigd Koninkrijk of de Europese Unie woont, met uitzondering van Duitsland en Polen, is het volgende van toepassing:

Wij zijn tegenover u verantwoordelijk voor voorzienbaar verlies en schade veroorzaakt door ons. Verlies of schade is voorzienbaar als het duidelijk is dat deze zal gebeuren of als, op het moment dat de Overeenkomst werd gesloten, zowel wij als u wisten dat deze zou kunnen gebeuren, bijvoorbeeld als u de mogelijkheid met ons hebt besproken tijdens het reserveringsproces. Wij zijn niet verantwoordelijk voor verlies of schade die niet voorzienbaar is.

Wij beperken of sluiten onze aansprakelijkheid tegenover u op geen enkele manier uit, indien dit onwettig zou zijn. Dit omvat aansprakelijkheid voor overlijden of persoonlijk letsel veroorzaakt door onze nalatigheid of de nalatigheid van onze werknemers, agenten of onderaannemers; voor fraude of frauduleuze verkeerde voorstelling van zaken; en voor schending van uw wettelijke rechten met betrekking tot de Diensten (zoals beschreven onder ‘Uw rechten’ hierboven).

Wij zijn niet aansprakelijk tegenover u voor zakelijke verliezen. Als u een Consument bent, leveren wij de Diensten alleen aan u voor huishoudelijk en privégebruik. Als u de producten gebruikt voor commerciële, zakelijke of wederverkoopdoeleinden, zijn wij niet aansprakelijk voor winstderving, zakelijk verlies, bedrijfsonderbreking of verlies van zakelijke kansen en zijn deze Voorwaarden niet van toepassing.

Als u een Consument bent die in Duitsland of Polen woont, is het volgende van toepassing:

Wij zijn onbeperkt aansprakelijk, voor zover de oorzaak van de schade berust op opzet of grove nalatigheid.

Bovendien zijn wij aansprakelijk voor de enigszins nalatige schending van wezenlijke verplichtingen, waarvan de schending de verwezenlijking van het doel van de Overeenkomst in gevaar brengt, of voor de schending van verplichtingen, waarvan de vervulling in de eerste plaats de goede uitvoering van de Overeenkomst mogelijk maakt en op de vervulling waarvan de klant regelmatig vertrouwt (wezenlijke verplichtingen). In dit geval zijn wij echter alleen aansprakelijk voor de voorzienbare schade die kenmerkend is voor de Overeenkomst. In overeenstemming met de volgende bepalingen zijn wij niet aansprakelijk voor de enigszins nalatige schending van andere verplichtingen dan die waarnaar in de voorgaande zinnen wordt verwezen.

De bovenstaande beperkingen van aansprakelijkheid zijn niet van toepassing in geval van letsel aan leven, lichaam of gezondheid.

Voor zover onze aansprakelijkheid is uitgesloten of beperkt, is dit ook van toepassing op de persoonlijke aansprakelijkheid van werknemers, vertegenwoordigers en plaatsvervangende agenten.

Uw verantwoordelijkheden tegenover ons

Artikel 19 (Vrijwaring) van de Algemene voorwaarden WeWork On Demand-lidmaatschap is niet op u van toepassing als u een Consument bent.  In plaats daarvan beschrijft het volgende uw verantwoordelijkheid voor door ons geleden verlies of schade.

Als u een Consument bent die in het Verenigd Koninkrijk of de Europese Unie woont, met uitzondering van Duitsland, zult u ons vergoeden voor alle voorzienbare verliezen of schade die door u wordt veroorzaakt als gevolg van het niet naleven van deze Overeenkomst (u zult ons bijvoorbeeld vergoeden met betrekking tot schade aan eigendommen die u veroorzaakt terwijl u zich in een Bedrijfsruimte bevindt).

Als u een Consument bent die in Frankrijk woont:

●      Niettegenstaande de voorwaarden van artikel 13 (Beëindiging van het Lidmaatschap) van de Algemene Voorwaarden WeWork On Demand-lidmaatschap, kunnen wij uw toegang tot of gebruik van uw Lidmaatschapsaccount met onmiddellijke ingang en zonder voorafgaande kennisgeving beperken, opschorten of beëindigen om dwingende veiligheidsredenen, waaronder in een situatie waarin wij bericht ontvangen van een overheids-, wetgevende of andere autoriteit dat een dergelijke autoriteit redelijkerwijs van mening is dat u uw Lidmaatschap gebruikt om criminele of frauduleuze activiteiten uit te voeren, eraan deel te nemen of deze te faciliteren, bij het nakomen van uw verplichtingen uit hoofde van de Overeenkomst. Ook kunnen we uw toegang tot of gebruik van uw Lidmaatschapsaccount beperken, opschorten of beëindigen nadat wij u daarvan redelijkerwijs vooraf in kennis hebben gesteld, indien u deze Overeenkomst of ons beleid schendt, of indien u misbruik maakt van uw Lidmaatschap.

●      Artikel 20 (Uitzonderlijke voorvallen) van de Algemene voorwaarden WeWork On Demand-ladmaatschap is wederzijds gemaakt (met uitzondering van uw betalingsverplichtingen).

Uw Overeenkomst

Deze Overeenkomst, met inbegrip van deze Voorwaarden, wordt door ons in digitale vorm opgeslagen voor het verwerken van de Overeenkomst en bewaard in overeenstemming met ons privacybeleid dat te vinden is op www.wework.com/legal/global-privacy-policy. Nadat u op “Betalen” hebt geklikt wordt er tevens onmiddellijk per e-mail een kopie van deze Overeenkomst (inclusief de Algemene voorwaarden WeWork On Demand) naar u verzonden. U kunt ook een kopie van deze Overeenkomst in uw e-mailinbox vinden, zolang u de e-mail daar niet uit verwijdert.

Klachten

Als u algemene klachten hebt of meer informatie wenst over de App of de Diensten, neem dan contact met ons op via e-mail op on-demand-support@wework.com of bel ons op het telefoonnummer zoals hieronder vermeld onder ‘Met wie hebt u een contract’, en we zullen ons best doen om deze op te lossen.

Toepasselijk recht en geschillen

Hieronder wordt uiteengezet welke wetten van toepassing zijn op deze Overeenkomst en hoe u een claim kunt indienen.

Toepasselijk recht: voor zover er in het land waarin u woont dwingende wettelijke voorschriften inzake consumentenbescherming bestaan die bepalingen bevatten die gunstiger zijn voor u dan die uiteengezet in Bijlage A-3: EMEA van de Algemene voorwaarden WeWork On Demand-lidmaatschap, dan zijn dergelijke bepalingen van toepassing ongeacht de keuze voor het Engels recht.

Forumkeuze; Geschillenbeslechting: u kunt uw claim aanhangig maken bij elke bevoegde rechtbank in dat land dat jurisdictie heeft over de claim.

Hieronder wordt uiteengezet welke mogelijkheden u hebt om problemen met ons op te lossen zonder naar de rechter te moeten stappen:

●      Als u een consument bent die in de Europese Unie woont, kunt u het platform van de Europese Commissie gebruiken voor online geschillenbeslechting overeenkomstig Artikel 14(1), van Verordening (EU) 524/2013 van het Europees Parlement en de Raad van 21 mei 2013, en dat te bereiken is via de volgende link: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Wij nemen niet deel aan procedures voor geschillenbeslechting voor een consumentengeschillencommissie en wij zijn daartoe ook niet verplicht.

●      Als u een Consument bent die in Duitsland woont, kunt u het platform van de Europese Commissie gebruiken voor online geschillenbeslechting volgens de vorige paragraaf en overeenkomstig § 36 van de Duitse wet inzake geschillenbeslechting voor consumenten (Verbraucherstreitbeilegungsgesetz).

●      Als u een Consument bent die in Frankrijk woont, kunt u besluiten om het platform van de Europese Commissie voor online geschillenbeslechting volgens het bovenstaande niet te gebruiken, en in een dergelijk geval, voor elk geschil dat niet rechtstreeks met ons kan worden beslecht voorafgaand aan enige andere actie, kunt u, in overeenstemming met de bepalingen van de Franse consumentenwetgeving, gratis contact opnemen met de Ombudsman Services van het Paris Centre of Mediation and Arbitration (CMAP) om het geschil in der minne te schikken.

U kunt de CMAP als volgt contacteren:

o   via het online formulier dat beschikbaar is op de CMAP-website op: www.mediateur-conso.cmap.fr,

o   via e-mail verzonden naar: consommation@cmap.fr, of

o   per post verzonden naar: CMAP - Service Médiation de la consommation, 39 avenue Franklin D. Roosevelt, 75008 Parijs.

Met wie hebt u een contract?

U gaat een contract aan met de WeWork-rechtspersoon zoals uiteengezet in de Algemene voorwaarden WeWork On Demand-lidmaatschap.  U kunt contact met ons opnemen via on-demand-support@wework.com of aan de hand van de onderstaande contactgegevens.

Reserveringslocatie

WeWork-rechtspersoon waarmee u een contract hebt afgesloten

Hoe u contact met ons kunt opnemen

Verenigd Koninkrijk

WeWork Community Workspace UK Limited

Ondernemingsnummer:  11387248

Statutaire zetel: C/O Legalinx Limited, 3rd Floor, 207 Regent Street, Londen, W1B 3HH, Verenigd Koninkrijk.

Telefoonnummer: +442039360773 / +442036957895

Btw-nummer:  GB 244 2831 18

Frankrijk

WeWork France SAS

Ondernemingstype: société par actions simplifiée

Ondernemingsnummer: 813 490 364 RCS Paris

Statutaire zetel: 95 rue La Boétie, 75008 Parijs

Telefoonnummer:   +33 (0)1 86 65 25 41 / +33 (0)1 86 26 61 67

Btw-nummer: FR 89813490364

Branche:  Holdingmaatschappij - Beschikbaarstelling van gedeelde kantoorruimtes en bijbehorende diensten

Duitsland

WeWork Germany GmbH

Ondernemingsnummer:  Amtsgericht Berlin (Charlottenburg) HRB 169345 B

Statutaire zetel: Thurn-und-Taxis-Platz 6

60313 Frankfurt am Main

Algemeen directeur: Justin Jones

Btw-nummer: DE 304629498

Ierland

WeWork Community Workspace Ireland Limited

Ondernemingsnummer: 601694 

Statutaire zetel: c/o Mason, Hayes & Curran, 6th Floor, South Bank House, Dublin, Ierland

Telefoonnummer:  +353 1 903 9302

Btw-nummer: IE 3471569TH

België

WeWork Belgium

Ondernemingsnummer: BE 0707.629.054                  

Statutaire zetel: Avenue du Port 86C, Box 204

1000 Brussel België              

Telefoonnummer:      +322 808-6636           

Btw-nummer: BE0707629054                       

Tsjechië

WeWork (Czech Republic) s.r.o.

Ondernemingsnummer: 072 95 456             

Statutaire zetel: Panská 854/2 Nové Město

Praha 1, 110 00, Tsjechië     

Telefoonnummer:  +420 228 882 803           

Btw-nummer:  CZ07295456

Nederland

WeWork Netherlands B.V.

Ondernemingsnummer: KvK: 61505439      

Statutaire zetel: Weteringschans 165

1017XD Amsterdam              

Telefoonnummer: +31208081143                 

Btw-nummer: NL 8263.47.691.B01   

Zweden

WW Zweden AB

Ondernemingsnummer: 559145-5950          

Statutaire zetel: Postbus 16285

103 25 Stockholm, Zweden               

Telefoonnummer: +46 852 50 0269              

Btw-nummer: SE 559145595001   

Polen

WeWork Poland sp. z o.o.

Ondernemingsnummer:  0000700819          

Statutaire zetel:    ul. Towarowa 28

00-839 Warszawa, Polen      

Telefoonnummer:  +48223003814                

Btw-nummer:  5272824918