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Última actualización: 17 de junio de 2021
Los presentes términos adicionales sobre consumidores (“Términos”) se aplican exclusivamente en el caso de que usted sea una persona física y actúe al margen de su negocio, sector, oficio o profesión dentro del Reino Unido o la Unión Europea y/o un consumidor según se define en la ley (un “Consumidor”).
Estos Términos están disponibles para usted en el Anexo B de los Términos y Condiciones de la Afiliación a WeWork All Access.
Se ruega que preste atención especialmente al apartado “Nuestras responsabilidades con usted”, que figura más abajo.
¿Cómo se aplican estos Términos?
Estos Términos se aplican al Contrato además de los Términos y Condiciones de la Afiliación a WeWork All Access, y en el caso de que cualquiera de estos Términos entre en conflicto con los de los Términos y Condiciones de WeWork All Access, se aplicarán los presentes Términos.
Los Servicios de Afiliación a WeWork All Access se establecen en nuestro sitio web: https://www.wework.com/legal/all-access-membership-terms-and-conditions.
Puede acceder a los Términos y Condiciones de la Afiliación a WeWork All Access, junto con estos Términos, en su cuenta de Account Central. También le facilitaremos por correo electrónico una copia de los Términos y Condiciones de la Afiliación a WeWork All Access, junto con estos Términos.
Podemos actualizar estos Términos de vez en cuando de acuerdo con la cláusula 6 de los Términos y Condiciones de la Afiliación a WeWork All Access. Le informaremos de dichos cambios con la mayor antelación razonablemente posible. Si no está de acuerdo con los cambios, deberá notificárnoslo en un plazo de treinta (30) días y nosotros aceptaremos rescindir el Contrato antes de que los cambios entren en vigor y le emitiremos un reembolso por cualquier Servicio pagado que no haya recibido. Si no se pone en contacto con nosotros en el plazo de treinta (30) días, se considerará que ha consentido y aceptado los cambios de los Términos.
Sus derechos
Proporcionaremos servicios con la habilidad y el cuidado razonables y de conformidad con el Contrato. Si no lo hacemos, puede pedirnos que volvamos a prestar los Servicios, y si la nueva prestación no es posible en absoluto o no es posible dentro de un plazo razonable, puede tener derecho a un reembolso adecuado.
Nada de lo dispuesto en estos Términos o en los Términos y Condiciones de la Afiliación afectará a sus derechos legales y los recursos de que dispone, que no se verán afectados.
Si usted es un Consumidor que vive en el Reino Unido, puede solicitar asesoramiento sobre sus derechos legales a su Oficina de Asesoramiento de Ciudadanos o a su oficina de Normas Comerciales.
Información sobre el derecho de cancelación
Derecho de cancelación
Usted tiene derecho a cancelar el presente Contrato en un plazo de 14 días desde su firma sin aportar razón alguna. El período de cancelación vencerá 14 días después del día en que se formalizó el presente Contrato. Para ejercer el derecho de cancelación, debe informarnos de su decisión de cancelar este Contrato enviándonos un correo electrónico a la dirección de correo electrónico que figura en la confirmación de su reserva o a help@wework.com. Si lo desea, puede utilizar el modelo de formulario de cancelación que se ofrece más abajo.
Efectos de la cancelación
Si usted cancela este Contrato dentro del plazo de cancelación establecido anteriormente, reembolsaremos todos los pagos recibidos de usted, en un plazo de 14 días desde la recepción de su aviso de cancelación. Realizaremos dicho reembolso utilizando los mismos medios de pago que utilizó para la transacción inicial, a menos que haya acordado expresamente lo contrario; en cualquier caso, no incurrirá en cargo alguno como resultado de dicho reembolso.
Si usted solicitó que prestemos los Servicios durante el período de cancelación de 14 días, aún puede cancelar el acuerdo en este plazo, pero se le pedirá que nos pague una cantidad proporcional a los Servicios prestados hasta que recibimos su aviso de cancelación.
Modelo de formulario de cancelación
Puede (pero no está obligado a) utilizar el formulario siguiente para cancelar este Contrato. Si desea utilizar este formulario, complételo y envíenoslo por correo electrónico a help@wework.com:
Por la presente, notifico que retiro de mi aceptación del siguiente servicio,
Solicitado el:
Nombre del Consumidor:
Dirección del Consumidor:
Firma del/de los Consumidor(es) (solo si este formulario se remite en papel):
Fecha:
Nuestras responsabilidades con usted
La cláusula 23 (Renuncia a reclamaciones) y la cláusula 24 (Limitación de responsabilidad) de los Términos y Condiciones de la Afiliación a WeWork All Access no se le aplicarán si es un Consumidor. En su lugar, a continuación se establece nuestra responsabilidad por las pérdidas o daños que usted sufra.
Si usted es un Consumidor que vive en el Reino Unido o la Unión Europea, excluyendo Alemania, se aplica lo siguiente:
Somos responsables ante usted por las pérdidas y daños previsibles causados por nosotros. La pérdida o daño es previsible si es obvio que ocurrirá o si, en el momento en que se formalizó el Contrato, tanto nosotros como usted sabíamos que podría suceder, por ejemplo, si lo habló con nosotros durante el proceso de firma. No somos responsables de pérdida o daño alguno que no sea previsible.
No excluimos ni limitamos de ninguna manera nuestra responsabilidad hacia usted cuando sea ilegal hacerlo. Esto incluye la responsabilidad por muerte o lesiones personales causadas por nuestra negligencia o la negligencia de nuestros empleados, agentes o subcontratistas; por fraude o declaraciones falsas; y por vulneración de sus derechos legales en relación con los Servicios (descritos en el apartado “Sus derechos”, que figura más arriba).
No somos responsables ante usted por las pérdidas comerciales. Si usted es un Consumidor, solo le prestamos los Servicios para uso doméstico y privado. Si utiliza los productos para cualquier propósito comercial, empresarial o de reventa, no asumiremos responsabilidad alguna ante usted por lucro cesante, pérdidas comerciales, interrupción del negocio o pérdida de oportunidad de negocio, y estos Términos no se aplicarán.
Si usted es un Consumidor que vive en Alemania, se aplicará lo siguiente:
Seremos responsables, sin limitación, en la medida en que la causa del daño se base en una conducta intencional o negligencia grave.
Además, seremos responsables por el incumplimiento ligeramente negligente de obligaciones esenciales, cuyo incumplimiento ponga en peligro el logro del propósito de este Contrato, o por el incumplimiento de obligaciones cuyo cumplimiento hace posible el cumplimiento adecuado de este Contrato en primera instancia y en cuyo cumplimiento el cliente confía con frecuencia (obligaciones fundamentales). Sin embargo, en este caso, solo seremos responsables de los daños previsibles típicos de este Contrato. Con sujeción a las siguientes disposiciones, no seremos responsables del incumplimiento ligeramente negligente de obligaciones distintas de las mencionadas en las frases anteriores.
Las anteriores limitaciones de responsabilidad no se aplicarán en caso de lesiones en la vida, el cuerpo o la salud.
En la medida en que nuestra responsabilidad esté excluida o limitada, esto también se aplicará a la responsabilidad personal de los empleados, representantes y agentes indirectos.
Sus responsabilidades con nosotros
La cláusula 25 (Indemnización) de los Términos y Condiciones de WeWork All Access no se le aplicará si es un Consumidor. En su lugar, su responsabilidad por las pérdidas o daños que suframos se establece a continuación.
Si usted es un Consumidor que vive en el Reino Unido o la Unión Europea, excluyendo Alemania, usted nos compensará por cualquier pérdida o daño previsible causado por usted como resultado del incumplimiento del presente Contrato (por ejemplo, usted nos compensará en relación con el daño a la propiedad que usted cause mientras esté en las Instalaciones).
Copias de su Contrato
El presente Contrato, incluidos estos Términos, será almacenado por nosotros en formato digital con el fin de procesar este Contrato y se conservará de acuerdo con nuestra política de privacidad, que puede consultar en www.wework.com/legal/global-privacy-policy. También se le enviará por correo electrónico una copia de este Contrato (incluidos todos los Términos y Condiciones de All Access y estos Términos) inmediatamente después de que haga clic en “Iniciar Afiliación”. También puede encontrar una copia de este Contrato en su bandeja de entrada, siempre y cuando no elimine el correo electrónico.
Quejas
Si tiene alguna queja general o desea solicitar más información sobre los Servicios, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico en help@wework.com o llámenos al número de teléfono que se indica en el apartado “Con quién es su contrato” a continuación, y haremos todo lo posible por resolver sus solicitudes.
Derecho aplicable y litigios
A continuación se dispone qué derecho se aplica al presente Contrato y la forma en la que usted puede presentar una reclamación.
Derecho Aplicable: en la medida en que haya normativas de protección al consumidor obligatorias en su país de residencia que contengan disposiciones que sean más beneficiosas para usted que las establecidas en el Anexo A-2: EMEA de los Términos y Condiciones de la Afiliación a WeWork All Access, dichas disposiciones se aplicarán independientemente de la elección del derecho de Inglaterra.
Juzgado; Resolución de litigios: puede resolver su reclamación en cualquier tribunal competente de un país que tenga jurisdicción sobre la reclamación.
A continuación se establece su capacidad para resolver problemas con nosotros, sin tener que acudir a los tribunales:
Si usted es un Consumidor que vive en la Unión Europea, puede utilizar la plataforma de la Comisión Europea para la resolución de litigios en línea de conformidad con el artículo 14(1) del Reglamento (UE) N.º 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, y a la que se puede acceder a través del siguiente enlace:https://ec.europa.eu/consumers/odr/.
No participamos en procedimientos de resolución de litigios ante un consejo de resolución de litigios con los consumidores y no estamos obligados a hacerlo.
Si usted es un Consumidor que vive en Alemania, puede utilizar la plataforma de la Comisión Europea para la resolución de litigios en línea a que se hace referencia en el párrafo anterior y de conformidad con el artículo § 36 de la Ley Alemana de Resolución de Litigios con los Consumidores (Verbraucherstreitbeilegungsgesetz).
Si usted es un Consumidor que vive en Francia, puede decidir no utilizar la plataforma de la Comisión Europea para la resolución de litigios en línea mencionada anteriormente, y en tal caso, para cualquier litigio que no pueda resolverse directamente con nosotros antes de iniciar cualquier otra acción, de acuerdo con las disposiciones del Código de Derecho del Consumidor de Francia, y de manera gratuita, puede ponerse en contacto con los Servicios del Ombudsman del Centro de Mediación y Arbitraje de París (CMAP) para resolver la disputa de forma amistosa.
Puede presentar una petición al CMAP de la siguiente manera:
utilizando el formulario en línea disponible en el sitio web del CMAP: www.mediateur-conso.cmap.fr,
por correo electrónico a: consommation@cmap.fr, o
por correo postal a: CMAP - Service Médiation de la consommation, 39 avenue Franklin D. Roosevelt, 75008 París.
¿Con quién es su contrato?
Usted contratará con la entidad WeWork tal como se establece en el Formulario de Datos de Afiliación. Puede ponerse en contacto con nosotros en help@wework.com.