AANVULLENDE CONSUMENTENVOORWAARDEN

Laatst bijgewerkt op: 17 juni 2021

Deze aanvullende consumentenvoorwaarden (“Voorwaarden”) zijn alleen van toepassing voor zover u een persoon bent en handelt buiten uw bedrijf, vak, ambacht of beroep binnen het Verenigd Koninkrijk of de Europese Unie en/of voor zover u een consument bent zoals gedefinieerd door de wet (een “Consument”).

 Deze Voorwaarden zijn voor u beschikbaar in Bijlage B van de Algemene voorwaarden van het WeWork All Access Lidmaatschap.

 Uw bijzondere aandacht wordt gevestigd op het gedeelte ‘Onze verantwoordelijkheden tegenover u’ hieronder.

Hoe zijn deze Voorwaarden van toepassing?

Deze Voorwaarden zijn van toepassing op de Overeenkomst in aanvulling op de Algemene voorwaarden van het WeWork All Access Lidmaatschap, en in het geval dat een van deze Voorwaarden in strijd is met de Algemene voorwaarden van het WeWork All Access Lidmaatschap, zijn deze Voorwaarden van toepassing. 

De diensten van het WeWork All Access Lidmaatschap zijn zoals uiteengezet op onze website: www.wework.com.

De Algemene voorwaarden van het WeWork All Access Lidmaatschap zijn samen met deze Voorwaarden te vinden in uw Account Central-account. We zullen u ook per e-mail een kopie van de Algemene voorwaarden van het WeWork All Access Lidmaatschap bezorgen, samen met deze Voorwaarden. 

We kunnen deze Voorwaarden van tijd tot tijd bijwerken in overeenstemming met sectie 6 van de Algemene voorwaarden van het WeWork All Access Lidmaatschap.  Wij zullen u zo lang als redelijkerwijs mogelijk is vooraf in kennis stellen van dergelijke wijzigingen. Indien u niet akkoord gaat met de wijzigingen, dient u ons daarvan binnen dertig (30) dagen in kennis te stellen en zullen wij ermee instemmen de Overeenkomst te beëindigen voordat de wijzigingen van kracht worden en zullen wij u eventueel betaalde, maar niet ontvangen Diensten terugbetalen. Als u niet binnen de periode van dertig (30) dagen contact met ons opneemt, wordt ervan uitgegaan dat u met de wijzigingen in de Voorwaarden hebt ingestemd en deze hebt aanvaard.

Uw rechten

Wij zullen diensten leveren met redelijke vakkundigheid en zorgvuldigheid en in overeenstemming met de Overeenkomst.  Indien wij hier niet in slagen, kunt u ons vragen de Diensten opnieuw uit te voeren, en indien dit helemaal niet mogelijk is of niet mogelijk is binnen een redelijke termijn, kunt u recht hebben op een passende terugbetaling.

Niets in deze Voorwaarden of in de voorwaarden van het Lidmaatschap heeft invloed op uw wettelijke rechten en rechtsmiddelen, die onaangetast blijven.

Als consument bent die in het Verenigd Koninkrijk woont, kunt u advies over uw wettelijke rechten inwinnen bij uw plaatselijke Citizens' Advice Bureau of Trading Standards Office. 

Informatie over het recht op annuleren

Recht op annuleren

U hebt het recht om deze Overeenkomst binnen 14 dagen na aanmelding te annuleren zonder een reden op te geven. De annuleringstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag van het sluiten van deze Overeenkomst. Om het recht op annuleren uit te oefenen, moet u ons op de hoogte stellen van uw beslissing om deze Overeenkomst te annuleren door ons een e-mail te sturen naar het e-mailadres dat in uw boekingsbevestiging is vermeld of via help@wework.com. Als u wilt, kunt u het onderstaande annuleringsformulier gebruiken. 

Effecten van annuleren

Indien u deze Overeenkomst binnen de hierboven vermelde opzegtermijn opzegt, zullen wij alle van u ontvangen betalingen binnen 14 dagen na ontvangst van uw annulering terugbetalen. We zullen deze terugbetaling doen met dezelfde betaalmiddelen die u hebt gebruikt voor de eerste transactie, tenzij u uitdrukkelijk anderszins bent overeengekomen; in elk geval worden er geen kosten in rekening gebracht als gevolg van een dergelijke terugbetaling.

Als u ons hebt verzocht om de Diensten te leveren tijdens de annuleringsperiode van 14 dagen, kunt u de overeenkomst nog steeds annuleren in dit tijdsbestek, maar u zal ons een bedrag moeten betalen dat in verhouding staat tot de geleverde Diensten tot onze ontvangst van uw annulering. 

Model van annuleringsformulier

U kunt (maar bent niet verplicht) het onderstaande formulier gebruiken om deze Overeenkomst te annuleren. Als u dit formulier wilt gebruiken, vul dan het formulier in en stuur het per e-mail naar help@wework.com:

Hierbij deel ik u mede dat ik mijn overeenkomst voor de volgende dienst intrek,

Besteld op:

Naam van de Consument:

Adres van de Consument:

Handtekening van Consument(en) (alleen als dit formulier op papier wordt opgesteld):

Datum:

Onze verantwoordelijkheden tegenover u

Artikel 23 (Afstand van claims) en artikel 24 (Beperking van aansprakelijkheid) van de Algemene voorwaarden van het WeWork All Access Lidmaatschap zijn niet op u van toepassing als u een Consument bent. In plaats daarvan beschrijft het volgende onze verantwoordelijkheid voor door u geleden verlies of schade.

Als u een Consument bent die in het Verenigd Koninkrijk of de Europese Unie woont, met uitzondering van Duitsland, is het volgende van toepassing:

Wij zijn tegenover u verantwoordelijk voor voorzienbaar verlies en schade veroorzaakt door ons. Verlies of schade is voorzienbaar als het duidelijk is dat deze zal gebeuren of als, op het moment dat de Overeenkomst werd gesloten, zowel wij als u wisten dat deze zou kunnen gebeuren, bijvoorbeeld als u de mogelijkheid met ons hebt besproken tijdens het aanmeldingsproces. Wij zijn niet verantwoordelijk voor verlies of schade die niet voorzienbaar is.

Wij beperken of sluiten onze aansprakelijkheid tegenover u op geen enkele manier uit, indien dit onwettig zou zijn. Dit omvat aansprakelijkheid voor overlijden of persoonlijk letsel veroorzaakt door onze nalatigheid of de nalatigheid van onze werknemers, agenten of onderaannemers; voor fraude of frauduleuze verkeerde voorstelling van zaken; en voor schending van uw wettelijke rechten met betrekking tot de Diensten (zoals beschreven onder ‘Uw rechten’ hierboven).

Wij zijn niet aansprakelijk tegenover u voor zakelijke verliezen. Als u een Consument bent, leveren wij de Diensten alleen aan u voor huishoudelijk en privégebruik. Als u de producten gebruikt voor commerciële, zakelijke of wederverkoopdoeleinden, zijn wij niet aansprakelijk voor winstderving, zakelijk verlies, bedrijfsonderbreking of verlies van zakelijke kansen en zijn deze Voorwaarden niet van toepassing.

Als u een Consument bent die in Duitsland woont, is het volgende van toepassing:

Wij zijn onbeperkt aansprakelijk, voor zover de oorzaak van de schade berust op opzet of grove nalatigheid.

Bovendien zijn wij aansprakelijk voor de enigszins nalatige schending van wezenlijke verplichtingen, waarvan de schending de verwezenlijking van het doel van deze Overeenkomst in gevaar brengt, of voor de schending van verplichtingen, waarvan de vervulling in de eerste plaats de goede uitvoering van deze Overeenkomst mogelijk maakt en op de vervulling waarvan de klant regelmatig vertrouwt (wezenlijke verplichtingen). In dit geval zijn wij echter alleen aansprakelijk voor de voorzienbare schade die kenmerkend is voor deze Overeenkomst. In overeenstemming met de volgende bepalingen zijn wij niet aansprakelijk voor de enigszins nalatige schending van andere verplichtingen dan die waarnaar in de voorgaande zinnen wordt verwezen.

De bovenstaande beperkingen van aansprakelijkheid zijn niet van toepassing in geval van letsel aan leven, lichaam of gezondheid.

Voor zover onze aansprakelijkheid is uitgesloten of beperkt, is dit ook van toepassing op de persoonlijke aansprakelijkheid van werknemers, vertegenwoordigers en plaatsvervangende agenten.

Uw verantwoordelijkheden tegenover ons

Artikel 25 (Vrijwaring) van de Algemene voorwaarden van WeWork All Access is niet op u van toepassing als u een Consument bent.  In plaats daarvan beschrijft het volgende uw verantwoordelijkheid voor door ons geleden verlies of schade.

Als u een Consument bent die in het Verenigd Koninkrijk of de Europese Unie woont, met uitzondering van Duitsland, zult u ons vergoeden voor alle voorzienbare verliezen of schade die door u wordt veroorzaakt als gevolg van het niet naleven van deze Overeenkomst (u zult ons bijvoorbeeld vergoeden met betrekking tot schade aan eigendommen die u veroorzaakt terwijl u zich in een Bedrijfsruimte bevindt).

Kopieën van uw Overeenkomst

Deze Overeenkomst, met inbegrip van deze Voorwaarden, wordt door ons in digitale vorm opgeslagen voor het verwerken van deze Overeenkomst en bewaard in overeenstemming met ons privacybeleid dat te vinden is op www.wework.com/legal/global-privacy-policy. Een kopie van deze Overeenkomst (met inbegrip van de Algemene voorwaarden van All Access en deze Voorwaarden) wordt ook per e-mail naar u verzonden zodra u op “Lidmaatschap starten” klikt. U kunt ook een kopie van deze Overeenkomst in uw inbox vinden, zolang u de e-mail niet verwijdert.

Klachten

Als u algemene klachten hebt of meer informatie wenst over de Diensten, neem dan contact met ons op via e-mail op help@wework.com of bel ons op het telefoonnummer zoals hieronder vermeld onder ‘Met wie hebt u een contract’, en we zullen ons best doen om deze op te lossen.

Toepasselijk recht en geschillen 

Hieronder wordt uiteengezet welke wetten van toepassing zijn op deze Overeenkomst en hoe u een claim kunt indienen.

Toepasselijk recht: voor zover er in het land waar u woont dwingende wettelijke voorschriften inzake consumentenbescherming bestaan die bepalingen bevatten die gunstiger zijn voor u dan die uiteengezet in Bijlage A-2: EMEA van de Algemene voorwaarden van het WeWork On All Access Lidmaatschap, dan zijn dergelijke bepalingen van toepassing ongeacht de keuze van Engels recht.

Locatie; Geschillenbeslechting: u kunt uw claim aanhangig maken bij elke bevoegde rechtbank in dat land dat jurisdictie heeft over de claim.

Hieronder wordt uiteengezet welke mogelijkheden u hebt om problemen met ons op te lossen zonder naar de rechter te moeten stappen:

•  Als u een consument bent die in de Europese Unie woont, kunt u het platform van de Europese Commissie gebruiken voor online geschillenbeslechting overeenkomstig Artikel 14(1), van Verordening (EU) nr. 524/2013 van het Europees Parlement en de Raad van 21 mei 2013, en dat te bereiken is via de volgende link:  https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

  • Wij nemen niet deel aan procedures voor geschillenbeslechting voor een consumentengeschillencommissie en wij zijn daartoe ook niet verplicht.

• Als u een Consument bent die in Duitsland woont, kunt u het platform van de Europese Commissie gebruiken voor online geschillenbeslechting volgens de vorige paragraaf en overeenkomstig § 36 van de Duitse wet inzake geschillenbeslechting voor consumenten (Verbraucherstreitbeilegungsgesetz).

•  Als u een Consument bent die in Frankrijk woont, kunt u besluiten om het platform van de Europese Commissie voor online geschillenbeslechting volgens het bovenstaande niet te gebruiken, en in een dergelijk geval, voor elk geschil dat niet rechtstreeks met ons kan worden beslecht voorafgaand aan enige andere actie, kunt u, in overeenstemming met de bepalingen van de Franse consumentenwetgeving, gratis contact opnemen met de Ombudsman Services van het Paris Centre of Mediation and Arbitration (CMAP) om het geschil in der minne te schikken.

U kunt de CMAP als volgt contacteren:

• via het online formulier dat beschikbaar is op de CMAP-website op: www.mediateur-conso.cmap.fr,

• via e-mail verzonden naar: consommation@cmap.fr, of

• per post verzonden naar: CMAP - Service Médiation de la consommation, 39 avenue Franklin D. Roosevelt, 75008 Parijs.

 Met wie hebt u een contract?

U gaat een contract aan met de WeWork-entiteit zoals uiteengezet in het formulier Lidmaatschapsgegevens.  U kunt contact met ons opnemen via help@wework.com.