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Última atualização: 24 de maio de 2023
A WeWork se importa com a sua privacidade e está comprometida proteger suas informações pessoais para manter sua confiança.
A WeWork oferece espaços de trabalho flexíveis e serviços associados a pessoas e empresas de todos os tamanhos. Nossas ofertas flexíveis vão de espaços de trabalho exclusivos ou não em um escritório compartilhado a escritórios privados e configuráveis, andares completos e edifícios. A WeWork se refere às pessoas e empresas que adquirem espaços de trabalho como “Membros” ou “Empresas Membro”.
Para a prestação dos nossos serviços, processamos regularmente informações pessoais sobre convidados e visitantes dos nossos Membros e funcionários nas unidades da WeWork (coletivamente chamados adiante de “visitantes”).
Esta política de privacidade de convidados e visitantes (“Política”) descreve como a WeWork coleta, usa, divulga e processa informações pessoais relacionadas a seu acesso e uso de serviços como visitante das unidades da WeWork.
Esta política faz parte de um conjunto de políticas que estabelecem nossas práticas de privacidade para os diferentes produtos e serviços que oferecemos. Para obter mais informações sobre nossas práticas globais de privacidade, consulte a política de privacidade global da WeWork.
A WeWork é formada por muitas entidades afiliadas e empresas do grupo em todo o mundo, cada uma das quais pode atuar como controladora de dados das suas informações pessoais. Consulte nossa lista de entidades globais para obter o nome da entidade WeWork responsável por suas informações pessoais e as informações de contato apropriadas da entidade em questão. A entidade WeWork no país da unidade WeWork que você visitar será a controladora de dados das suas informações pessoais.
Usamos uma plataforma de gerenciamento de visitantes (“Plataforma”) para o agendamento de espaços, gerenciamento de visitantes e serviços de análise do local de trabalho, e para gerar a ID digital para sua visita. Quando nos referimos à plataforma nesta política, estamos nos referindo ao software de gerenciamento de visitantes que você acessa em conexão com a sua visita.
Podemos coletar, usar, divulgar e processar informações pessoais adicionais (por exemplo, se você teve COVID ou está apresentando algum sintoma da COVID) em conexão com nossa resposta à COVID. Para obter informações sobre as práticas de gestão de dados da WeWork para informações relacionadas à COVID, consulte nossa notificação de privacidade relativa à COVID-19.
Nós coletamos suas informações pessoais de várias maneiras, o que depende de como sua visita foi marcada, se você está visitando um Membro ou um funcionário da WeWork e qual unidade você está visitando (consulte a seção 3 para obter mais informações).
Também coletamos informações por meios automatizados, como através da plataforma ou por outros meios como o circuito fechado de televisão da unidade.
Informações que coletamos por meios automatizados quer dizer: usamos uma série de tecnologias para que sua visita seja o mais tranquila possível, incluindo acesso por código QR e IDs digitais para visitantes. Além disso, quando você se conecta aos nossos serviços de Wi-Fi para convidados, nós coletamos e processamos determinadas informações sobre o seu dispositivo.
Outras informações: ao visitar uma unidade da WeWork, podemos coletar determinadas informações quando você usa nossas instalações e equipamentos, Wi-Fi para convidados, espaços de trabalho compartilhados, serviços comunitários e eventos. Todas as unidades da WeWork usam circuito fechado de televisão para a segurança dos nossos edifícios, funcionários e Membros.
Podemos processar diferentes tipos de informações pessoais sobre você em conexão com a sua visita. Descrevemos abaixo as informações pessoais que processamos e nossos motivos para fazê-lo. Organizamos essas informações em categorias que, de maneira geral, correspondem a diferentes partes da sua visita.
Coletamos ou recebemos informações antes da sua visita e quando você chega às nossas unidades da seguinte forma:
Suas informações de contato: quando você visitar um Membro ou funcionário da WeWork, essa pessoa pode nos fornecer informações suas. Essas informações normalmente incluem seu nome, número de telefone, endereço de e-mail, detalhes da empresa e quem você está visitando. Essas informações serão inseridas na plataforma para que você possa se registrar facilmente quando chegar. Podemos enviar um e-mail com uma notificação da sua futura visita, incluindo um link para usar seu dispositivo móvel como parte dela (veja abaixo).
Usamos seu endereço de e-mail para enviar um link de download do código QR de acesso para a visita em seu dispositivo móvel.
De maneira mais ampla, usamos suas informações de contato para fornecer sua ID digital e como parte dos requisitos de segurança da nossa unidade.
Informações do dispositivo e informações de uso: se usar seu dispositivo móvel como parte de sua visita, enviaremos um código QR de acesso que você pode adicionar à carteira digital do dispositivo móvel. Isso envolverá a coleta e o processamento de algumas informações sobre seu dispositivo para facilitar o procedimento, incluindo o identificador do seu dispositvo, por exemplo, endereço MAC, número IMEI, endereço IP etc.
ID digital: como parte das políticas de segurança das nossas unidades, todos os visitantes recebem uma ID digital para acessar as unidades da WeWork. Também tiramos uma fotografia sua usando a plataforma para criar uma ID digital. Essa informação é usada pelas equipes de segurança das nossas unidades e enviada por e-mail ao seu anfitrião quando você chegar. Nós coletamos essa informação durante o procedimento de entrada (consulte abaixo a seção sobre como processamos informações fotográficas).
Como parte das políticas de segurança das nossas unidades, exigimos que todos os visitantes criem uma ID digital ao visitar unidades da WeWork.
Ao chegar para sua visita, você deverá fazer o registro usando a plataforma e fornecer seus dados de contato (ou confirmar os dados, se já tiver nos fornecido as informações ou as fornecido ao seu anfitrião antes da visita). Depois de confirmar seus detalhes, a plataforma tirará uma fotografia sua.
Ao tirar sua fotografia, a plataforma usa uma tecnologia conhecida como “detecção facial” para detectar quando seu rosto está corretamente posicionado dentro do quadro para tirar a foto. A “detecção facial” não deve ser confundida com a tecnologia de “reconhecimento facial”, que examina seu rosto para criar um perfil exclusivo. A plataforma não usa tecnologia de “reconhecimento facial” em visitantes de unidades da WeWork.
Se, por algum motivo, você não quiser que sua fotografia seja tirada como parte do procedimento de registro, informe isso na chegada e um membro da nossa equipe buscará alternativas com você.
A ID digital gerada pela plataforma é compartilhada apenas com as equipes de segurança da WeWork responsáveis por gerenciar as unidades que você estiver visitando e com seu anfitrião.
Todas as informações pessoais coletadas na plataforma são retidas apenas por um período de 30 dias, e nenhuma informação pessoal é armazenada na plataforma além desse período.
Ao visitar nossas unidades, pode ser que você use algumas instalações e serviços, como Wi-Fi para convidados, espaços de trabalho compartilhados, serviços e eventos comunitários, entre outros.
Como parte disso, podemos processar informações sobre o dispositivo que você usa para acessar esses serviços, incluindo identificadores do dispositivo, endereço IP, endereço MAC da rede Wi-Fi, endereço Bluetooth, informações de geolocalização (por exemplo, por sinal GPS ou sinal Wi-Fi do seu dispositivo móvel), informações sobre os contatos do seu dispositivo (dependendo das configurações do seu dispositivo e se você instalar nosso aplicativo) e informações sobre sua atividade on-line.
Quando você usa nossos serviços de Wi-Fi para convidados, coletamos seu nome, endereço de e-mail e número de telefone, bem como informações sobre seu dispositivo e informações de uso. Os detalhes da sua conta de mídia social serão coletados se você registrar a entrada usando uma conta desse tipo.
Além disso, utilizamos uma tecnologia conhecida como “sensores de análise espacial e de pessoas” (Spatial and People Analytics Sensors), ou “sensores de SPA”, em escritórios, cozinhas, salas de conferência e outros espaços de algumas instalações. Os sensores de SPA coletam passivamente informações sobre quando e como as pessoas usam um espaço específico. Usamos essas informações de forma anônima e agregada para promover o uso mais eficiente e confortável das nossas instalações. Exemplos de sensores SPA incluem sensores de ocupação de mesa, sensores ambientais, hubs de rede WiFi e sensores alimentados por câmera óptica.
Circuito fechado de televisão: os edifícios e instalações da WeWork são equipados com circuito fechado de televisão para proteger todos os nossos convidados, membros e funcionários. Para obter mais detalhes, consulte a seção relevante abaixo.
Pixels de rastreamento e tecnologias de cookies: usamos cookies e tecnologias associadas em diferentes serviços com os quais você pode interagir. Em particular, quando enviamos um código QR de acesso por e-mail, usamos pixels de rastreamento nas mensagens para sabermos se você o abriu e/ou recebeu. Para obter mais informações sobre o uso que fazemos dessas tecnologias, consulte nossa política de cookies.
Comunicações: quando você interage com a WeWork através de nossos diversos canais de comunicação, como por e-mail, solicitações feitas em plataformas de feedback, chatbots automatizados ou tecnologia semelhante e convites em calendários, coletamos todas as informações que você optar por compartilhar conosco por meio desses serviços.
Podemos divulgar suas informações pessoais às seguintes categorias de terceiros para fins comerciais:
entidades afiliadas e empresas do grupo WeWork;
nossos licenciados que operam unidades em determinados países;
nossos prestadores de serviços, incluindo provedores de tecnologia e sistemas de software em nuvem, como provedores de banco de dados, distribuição de e-mail e armazenamento;
proprietário e gestão de edifícios;
terceiros com os quais você interage, como um Membro ou anfitrião de funcionários da WeWork; e
outros terceiros aos quais você nos autorizou a divulgar suas informações pessoais em conexão com sua visita a unidades da WeWork.
Quando divulgamos suas informações pessoais com nossos prestadores de serviços, exigimos que eles as mantenham seguras e não permitimos que as usem ou divulguem para qualquer fim que não seja a prestação de serviços em nosso nome. Quando compartilhamos suas informações pessoais com terceiros que são controladores dessas informações, como nossos licenciados, eles podem divulgá-las ou transferi-las para outras organizações de acordo com suas políticas de proteção de dados.
Também podemos compartilhar suas informações pessoais com terceiros em outras circunstâncias especiais, que podem incluir situações em que o compartilhamento for exigido por uma obrigação legal ou regulatória ou em que acreditarmos que o compartilhamento ajudará a proteger a segurança, propriedade e bem-estar, tanto seus quanto de nossos funcionários, Membros, de outras pessoas e dos espaços de trabalho, ou situações em que um terceiro estiver envolvido na reestruturação, venda ou aquisição de alguns ou todos os nossos negócios ou ativos, ou ainda no caso de uma fusão, reorganização ou evento semelhante.
Todas as nossas unidades usam circuito fechado de televisão como parte dos nossos interesses comerciais legítimos na manutenção da segurança dos nossos convidados, membros, funcionários, outras pessoas e propriedades.
As práticas de circuito fechado de televisão da WeWork são baseadas em uma avaliação dos interesses de proteção de dados dos titulares de dados em relação aos nossos interesses legítimos. Isso pode levar em consideração, por exemplo, a probabilidade e o impacto de condutas ilegais ou inadmissíveis em nossas comunidades e expectativas de privacidade em instalações ou espaços particulares que possam estar sujeitos ao circuito fechado de televisão.
Há indicação visível em todos os lugares onde o circuito fechado de televisão é usado. O circuito fechado de televisão é usado somente nas áreas permitidas, de acordo com a legislação aplicável.
As gravações do circuito fechado de televisão são retidas por um período limitado. Elas podem ser mantidas por mais tempo quando a WeWork determinar que é apropriado, por exemplo, em conexão com a investigação de um incidente ou por solicitação das autoridades competentes.
Gravações e equipamentos de circuito fechado de televisão podem ser acessados pelas equipes de segurança da unidade da WeWork, e as gravações podem ser disponibilizadas a membros e outros terceiros, desde que fazê-lo seja lícito e razoável para nós.
Gravações de circuito fechado de televisão podem ser compartilhadas com as autoridades locais como parte de nosso interesse legítimo em impedir e/ou prevenir crimes em nossas instalações e em suas proximidades. Elas também podem ser compartilhadas com as autoridades competentes em caso de uma intimação ou pedido de apresentação de dados feito por autoridades competentes de acordo com as leis aplicáveis
Em algumas jurisdições, a lei de proteção de dados exige que tenhamos um motivo válido para processar suas informações pessoais. A lei se refere a cada motivo como uma "base legal". Os objetivos para os quais usamos suas informações pessoais e a base legal em que nos baseamos diferem dependendo do tipo de dados e de como usamos esses dados, mas incluem, de modo geral, (i) cumprimento das nossas obrigações legais; (ii) proteger os interesses vitais seus ou de outra pessoa; e (iii) em apoio aos nossos interesses legítimos.
Usaremos suas informações pessoais para cumprir nossas obrigações legais:
para proteger a sua segurança e bem-estar, bem como de nossos funcionários, Membros e espaços de trabalho (por exemplo, com o uso do circuito fechado de televisão e o compartilhamento de sua ID digital com as equipes de segurança da nossa unidade);
para cumprir ordens judiciais ou outras solicitações legais válidas;
para cumprir quaisquer obrigações de relato ou solicitações governamentais de acordo com as leis aplicáveis ou mandatos legais; e
para lidar com e resolver quaisquer reclamações que recebermos relacionadas ao nosso processamento das suas informações pessoais.
Como parte de garantir a sua segurança em nossas unidades, usaremos as suas informações pessoais para identificar e localizar você, por exemplo, em caso de emergência.
Podemos usar e processar suas informações pessoais onde for necessário para que possamos buscar nossos interesses legítimos como empresa, ou os de terceiros, para os seguintes fins:
se o processamento for necessário para que possamos operar nossos negócios com eficiência e garantir que os nossos espaços de escritório permaneçam abertos;
como parte da prestação de serviços aos nossos Membros, como por meio dos nossos serviços de reserva para convidados;
para proteger a saúde e a segurança dos nossos funcionários, visitantes e membros; e
para garantir a segurança e a proteção das nossas unidades.
A WeWork está sediada nos Estados Unidos. Suas informações serão coletadas em seu país e, posteriormente, podem ser transferidas ou armazenadas nos Estados Unidos ou em outro país, incluindo países que podem ter proteções de privacidade menos rigorosas do que a sua jurisdição. De acordo com a legislação aplicável, implementamos medidas para garantir que qualquer informação pessoal transferida permaneça protegida e segura. Para obter mais informações sobre essas medidas, entre em contato conosco usando os detalhes de contato fornecidos nesta política.
Não usamos informações pessoais coletadas por meio da plataforma ou em conexão com seu acesso físico às unidades da WeWork com a finalidade de enviar comunicações de marketing; no entanto, podemos recorrer ao nosso interesse legítimo em anunciar nossos serviços a você caso você nos forneça suas informações pessoais para esses fins, se usar nossos serviços nas unidades da WeWork (incluindo, entre outros, serviços de Wi-Fi para convidados) e/ou quando permitido de outra forma pela lei aplicável.
Você pode optar por não receber nossas comunicações de marketing a qualquer momento por meio dos links de cancelamento de assinatura incluídos em cada e-mail de comunicação relacionado a marketing.
Você tem certos direitos relacionados às suas informações pessoais de acordo com a lei de proteção de dados. Antes de exercer esses direitos, podemos solicitar informações para confirmar sua identidade ou esclarecer seu pedido. Exceto em casos raros, responderemos dentro de um mês a partir da data em que confirmarmos sua identidade (ou, se a confirmação não for necessária, a partir da data em que recebermos sua solicitação).
Em particular, você pode ter o direito de:
solicitar confirmação se nós armazenamos, usamos ou compartilhamos alguma de suas informações pessoais e ser informado sobre terceiros com quem elas foram compartilhadas;
obter acesso ou uma cópia das suas informações pessoais;
receber uma cópia eletrônica das informações pessoais que você nos forneceu ou solicitar que enviemos essas informações para outra empresa (o “direito de portabilidade de dados”);
restringir nossos usos de suas informações pessoais ou, conforme descrito acima, contestar esses usos ou restringir nosso compartilhamento das suas informações pessoais;
buscar a correção de informações pessoais incorretas, parciais, falsas ou incompletas; em alguns casos, podemos fornecer ferramentas de autoatendimento que permitam atualizar suas informações pessoais;
solicitar a exclusão, anonimização ou bloqueio de informações pessoais mantidas sobre você pela WeWork, sujeito a certas exceções prescritas por lei, quando o processamento for baseado em seu consentimento ou quando for desnecessário, excessivo ou não estiver em conformidade; ou
retirar seu consentimento para o processamento de suas informações pessoais. Caso se abstenha de fornecer informações pessoais ou retire seu consentimento para o processamento durante a visita, tentaremos encontrar meios alternativos para que você visite nossas unidades, sempre que possível.
DIREITO DE APRESENTAR UMA RECLAMAÇÃO
Se você quiser fazer uma reclamação ou se tiver dúvidas sobre como usamos ou mantemos suas informações pessoais, entre em contato com a WeWork pelo e-mail privacy@wework.com.
Além disso, se acreditar que o processamento que fazemos das suas informações pessoais infringe a lei aplicável, você pode ter o direito de apresentar uma reclamação a uma autoridade supervisora competente da jurisdição das unidades que estiver visitando. Sugerimos que você entre em contato conosco primeiro para que possamos tentar resolver suas preocupações.
Podemos revisar esta política ocasionalmente. Quando exigido pela lei aplicável, notificaremos você sobre quaisquer alterações publicando uma versão atualizada em nosso site. Recomendamos que você verifique regularmente se há alterações e revise esta política sempre que visitar nossas unidades.
Se você reside na Califórnia, esta seção se aplica a você e complementa outras seções desta política. As práticas de privacidade descritas nas seções 2 a 5 desta política descrevem as categorias de informações pessoais coletadas nos últimos doze (12) meses, bem como as finalidades e usos dessas informações pessoais. Conforme descrito nessas outras seções, coletamos esse tipo de informação de você por meio das nossas interações com você e com outros, por determinados meios automatizados, e por meio de terceiros como seu anfitrião Membro ou funcionário da WeWork.
Nos últimos doze (12) meses, divulgamos essas categorias de informações a terceiros conforme necessário para fins comerciais e/ou para cumprir nossas obrigações legais. Nós divulgamos suas informações pessoais com fins comerciais para as seguintes categorias de terceiros:
entidades afiliadas e empresas do grupo WeWork;
nossos licenciados que operam unidades em determinados países;
nossos prestadores de serviços, incluindo provedores de tecnologia e sistemas de software em nuvem, como provedores de banco de dados, distribuição de e-mail e armazenamento;
terceiros com os quais você interage, como um Membro ou anfitrião de funcionários da WeWork; e
outros terceiros aos quais você nos autorizou a divulgar suas informações pessoais em conexão com sua visita a unidades da WeWork.
Conforme descrito na seção 4, também podemos divulgar suas informações pessoais a outros terceiros em outras circunstâncias especiais.
Para fins da CCPA, a WeWork não “vende” informações pessoais, nem temos conhecimento real de qualquer “venda” de informações pessoais de menores de 16 anos de idade.
Não discriminação. Os moradores da Califórnia têm o direito de não receber tratamento discriminatório por nós para o exercício de seus direitos conferidos pela CCPA.
Você pode exercer seus direitos como residente da Califórnia entrando em contato com a WeWork pelo e-mail privacy@wework.com ou ligando para 888-914-9661 e digitando o código 767325. Não discriminaremos você por exercer seus direitos e escolhas, embora seu acesso e uso de determinados serviços como visitante de unidades da WeWork possam ser restritos conforme permitido pela CCPA. Para confirmar sua solicitação, você deve fornecer informações suficientes que nos permitam verificar razoavelmente se você é a pessoa sobre quem coletamos informações pessoais, e deve descrever sua solicitação com detalhes suficientes para nos permitir entender, avaliar e responder adequadamente à solicitação.
Quando responderemos. Nós nos esforçamos para responder às suas solicitações de acesso, portabilidade ou exclusão em até 45 dias a partir do recebimento. Se precisarmos de mais tempo, informaremos o motivo e o período de prorrogação.
Agente autorizado. Apenas você, ou alguém legalmente autorizado a agir em seu nome, pode fazer uma solicitação de consumidor verificável relacionada às suas informações pessoais. Você também pode fazer uma solicitação de consumidor verificável em nome de seu filho menor de idade. Para designar um agente autorizado, entre em contato conosco conforme estabelecido acima.
Verificação. Para proteger sua privacidade, tomaremos as seguintes medidas para verificar sua identidade antes de atender à sua solicitação. Quando você fizer uma solicitação, pediremos que você forneça informações suficientes que nos permitam verificar razoavelmente se você é a pessoa sobre quem coletamos informações pessoais ou um representante autorizado, o que pode incluir seu nome, endereço de e-mail, número de telefone e/ou endereço de correspondência.
Os residentes da Califórnia têm o direito de solicitar e obter determinadas informações sobre a divulgação de certas categorias de suas informações pessoais a terceiros para fins de marketing direto. As solicitações podem ser enviadas para privacy@wework.com.
Se você tiver dúvidas ou comentários sobre esta política, entre em contato conosco pelo e-mail privacy@wework.com.
Se desejar entrar em contato por correio, consulte nossa lista de entidades globais no topo desta política para obter informações de contato do controlador de dados da sua jurisdição.
Se você mora em Singapura e tem alguma dúvida, entre em contato com o nosso responsável pela proteção de dados em DPO.Singapore@wework.com.
Se você mora na Índia, você pode enviar suas dúvidas ao nosso diretor de reclamações pelo e-mail: privacy@wework.com.
Se você estiver sediado em uma jurisdição onde a lei exige que a WeWork tenha um diretor de proteção de dados, envie sua dúvida para privacy@wework.com
A WeWork abordará suas preocupações e tentará resolver todos os problemas de privacidade em tempo hábil.